エックスサーバーの月間稼働率確認方法

2026年9月24日

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SLA品質保証制度を申請する前に、「自分のサーバーの月間稼働率ってどこで確認できるんだろう」と迷った経験はありませんか。障害があったかもしれないと思っても、具体的な数値が分からないと申請の判断もつきませんよね。

この記事では、エックスサーバーの月間稼働率の確認方法を初心者向けに解説します。数分あればすぐに確認できるので、気になる方はぜひチェックしてみてください。

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ニャフィ

稼働率ってどこを見れば分かるのかにゃ？

たいがブログ

サポートに聞けばすぐに教えてもらえますよ。

ニャフィ

自分で確認する方法はないのかにゃ？

たいがブログ

確認手順を分かりやすくお伝えしますね。

月間稼働率とは何を示す数値か

月間稼働率とは、その月にサーバーが正常に稼働していた時間の割合を示す指標です。障害や計画的なメンテナンスによってサーバーが停止した時間を差し引いて算出されます。

筆者が実際に複数のサーバー会社の稼働状況を長期間観察してきた経験からすると、大きな障害が起きない限り、稼働率はほぼ100%に近い数値で推移することが一般的です。数値が下がっている月があれば、何らかのトラブルがあった可能性が高いといえます。

稼働率が下がる原因には、予期しないサーバー障害や大規模なメンテナンスなどが挙げられます。事前告知のあるメンテナンスは、稼働率の計算に含まれない場合もあります。

この稼働率がSLA品質保証制度の基準を下回った場合、申請することで利用料金の一部返還を受けられる可能性があります。稼働率の確認は申請の第一歩となります。

確認作業に入る前に、まず自分が障害を感じた具体的な日時をできるだけ思い出しておきましょう。サポートに問い合わせる際、日時が分かっているとスムーズに対応してもらえます。

筆者が実際にサポートへ問い合わせた際、具体的な日時を伝えたことで、想定より早く回答をもらえた経験があります。「いつ頃、どんな症状だったか」をメモしておくと、確認作業がぐっとスムーズになります。

「いつ頃サイトが重かったか」「表示されなかった時間帯」など、できるだけ具体的な情報を控えておきましょう。サポートへの問い合わせがスムーズになります。

公式サイトの障害情報ページに、該当時期の記載がないか確認しておくと、稼働率の状況を推測する手がかりになります。

STEP

公式サイトの障害情報ページを確認する

エックスサーバーの公式サイトから、該当月の障害・メンテナンス情報を確認します。

STEP

サポートへ稼働率を問い合わせる

チャットサポートやメールサポートから、該当月の月間稼働率を問い合わせます。

STEP

回答された数値を記録しておく

教えてもらった稼働率の数値をメモし、SLA制度の基準と照らし合わせます。

教えてもらった稼働率の数値は、SLA制度の基準値と単純に比較すれば問題ありません。ただし、計画的なメンテナンス時間が稼働率の計算から除外されている場合もあるため、内訳まで確認しておくとより正確に判断できます。

筆者が実際にサポートへ詳細を確認した際、「稼働率99.9%」という数値だけでは障害の有無が判断しにくいと感じたことがあります。可能であれば、障害の発生時間帯まで具体的に教えてもらうのがおすすめです。

事前告知のあった計画メンテナンスは、稼働率の計算に含まれないことがあります。純粋な障害時間を知りたい場合は、この点も併せて確認しましょう。

可能であれば、障害が発生していた具体的な時間帯も教えてもらいましょう。自分の記憶している症状と照らし合わせることで、より正確な判断ができます。

稼働率の確認に費用はかかりますか？: いいえ、サポートへの問い合わせは無料で対応してもらえます。
過去数ヶ月分まとめて確認できますか？: 問い合わせ内容によりますが、複数月分をまとめて確認できる場合もあります。
稼働率が低くてもSLA基準を下回らないことはありますか？: はい、基準値をわずかに下回らないケースもあるため、必ず補償対象になるとは限りません。
問い合わせ結果はすぐに返ってきますか？: チャットサポートであれば比較的早く回答が得られることが多いです。